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湖南售后服务体系认证条件及对象
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  • 发布时间:2023-03-15 18:26

产地:广东 深圳市 | 归属行业:认证服务

品牌:深圳玖誉认证

有效期至:长期有效

联系人: 赵女士

手机:15513049001

联系地址:新安街道大浪社区28区创锦1号

公司网址: http://szjyrz.b2b.bq.cm/

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深圳玖誉国际认证有限公司

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什么是湖南售后服务体系认证

《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证,它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准,售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。相比 ISO9001标准更加适合品牌推广,更能提高客户满意度及销售业绩。

商品售后服务认证就属于服务认证,它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011,对企业的售后服务能力进行评审,采用百分制对企业的售后服务水平做出评价,以确定是否达标。

获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的用处:

1、实施服务认证的机构必须是经过部门国家认监委批准的,其认证领域包括服务认证的机构,这类机构颁发的 商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询。

2、成为一种能力的标志,商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖评比、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。

3、消费者认可,使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书,可以更好的被消费者所接受,比企业的自我说明更有说 服力。

4、企业实施售后服务认证,用国家标准严格要求自己,使企业的售后服务更加规范,能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。

5、企业效益的不断提升,通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系,提高商品服务和顾客服务的水平,通过 提升服务 质量,增强顾客满意度,进而提升企业的经济效益。

认证条件及对象

商品售后服务认证GB/T27922-2011的对象: 在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件:

1.有完善的售后服务规章制度;

2.有专人负责售后服务工作体系;

3.有售后服务专项资金保障;

4.售后服务无重大失误;

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6.企业具有独立法人资格。


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赵女士
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